宝软数字 · FAQ知识库 · 2025-09-14
在企业软件采购中，"价格不透明"是最让人不安的信号之一。我们决定把EIOS的定价逻辑完整公开——包括每个版本的价格区间、为什么这样定价、以及你能获得什么。这篇不是报价单，是你的采购决策参考手册。具体报价因企业规模和需求而异，但价差范围我们在这里说清楚。
答：EIOS目前提供三个版本，以下是各自的定价模型和适用场景：
SaaS标准版（按年订阅）——适合100-500人规模的中型企业。起步价98,000元/年，包含：50个用户席位、3个标准Agent模块（客服、知识库、数据分析）、1个企业连接器、10GB知识库存储、标准SLA（99.5%可用性）。超出50用户后，按每人每年1,200元追加。这个版本的核心优势是零运维成本、持续升级、快速上手。
SaaS专业版（按年订阅）——适合500-2000人规模的成长型企业。起步价298,000元/年，包含：200个用户席位、全部12个Agent模块、5个企业连接器、100GB知识库存储、高级SLA（99.9%可用性）、专属客户成功经理、季度业务回顾（QBR）。超出200用户后按每人每年900元追加。
私有化部署版（一次买断+年度维护）——适合对数据主权有严格要求的金融、政企、医疗客户。软件许可费498,000元起（一次性），包含全部Agent模块、不限用户数、不限连接器数量、不限知识库容量、源码托管或交付。年度维护费为许可费的15%（约74,700元/年），涵盖版本升级、安全补丁、7×24紧急支持。
定价原则：我们按解决方案价值收费，不按Token消耗量收费。你问10个问题和问10万个问题，价格一样。
以上价格是标准配置的起步价。如果你的企业规模或需求不在上述范围内，我们会提供定制报价。几个影响价格的核心变量：用户数量（阶梯定价，人数越多单人成本越低）、需要的Agent模块数量（前3个模块已包含在基础价中，额外模块每个追加年度费用的8%-12%）、连接器数量（前1-2个已包含，额外连接器根据复杂度单独计价）、是否包含自定义开发（按人天计算，1,500元/人天）、是否包含私有化部署的现场服务（差旅按实报销，人天费含在项目总价中）。
还有一点容易忽略的成本考量：模型的API调用费。SaaS版本的订阅费已包含模型调用的基础额度（标准版每月100万Token，专业版每月500万Token，足以覆盖绝大多数企业的日常使用）。超出额度的部分按模型供应商的实时价格计费（如GPT-4o约0.03元/千Token输入、0.12元/千Token输出）。私有化版本如果使用本地开源模型（如DeepSeek、Qwen），则完全没有模型调用费——你的成本只有服务器电费和折旧。
以一个200人的典型制造企业为例：SaaS标准版年费9.8万+50额外用户(6万)=15.8万元/年。假设日均2000次AI调用、每次平均消耗2000 Token，月均Token消耗约1.2亿——这在标准版的基础额度覆盖范围内，不产生额外模型费用。相比自建团队(年薪30万的AI工程师+服务器+API费)，第一年即可节省约20万元。
答：因为我们卖的不是"AI调用次数"，而是业务成果。
按Token计费是模型厂商（如OpenAI、Anthropic）的商业模式——他们的产品是API调用，成本直接和计算量挂钩。但EIOS是解决方案，你的采购目标是"让财务部节省40%的报表时间"或"让客服首响时间缩短到30秒以内"，而不是"我买了几百万个Token"。
按Token计费对企业来说有三重不友好：
第一，成本不可预测。这个月业务量大、AI调用频繁，下个月可能是淡季——如果按Token付费，你的预算根本无法做年度规划。
第二，抑制使用意愿。当员工知道每次调用AI都在消耗费用时，他们会本能地减少使用——"这个问题我自己查一下吧，别浪费Token了"。这恰恰与"让AI充分融入日常工作"的目标背道而驰。
第三，无法衡量真实ROI。你买的是"生成准确度95%的月度经营分析报告"，而不是"成功调用了GPT-4接口"。
当然，对于用量异常巨大的客户（如日均调用超过100万次），我们会在续费时评估是否需要调整报价——但这是极端情况，99%的企业客户远达不到这个量级。
答：没有，所有费用在合同签署前就全部列明。我们拒绝"SaaS标价3万，实施另收8万"这种套路。以下是费用的完整构成：
已包含在订阅/许可费中的服务：标准部署服务（含连接器配置）、管理员培训（2小时线上）、用户操作手册和视频教程、14天免费试用（不限功能）、标准技术支持（工作日9:00-18:00，2小时内响应）。
可选的增值服务（明确标价、按需采购）：自定义连接器开发（5,000-20,000元/个，视复杂度而定）、深度定制开发（1,500元/人天）、现场培训（8,000元/天含差旅，需提前2周预约）、专属模型微调（50,000元起，需提供标注数据）、安全渗透测试报告（20,000元/次，由第三方安全公司出具）。
年度维护费：仅私有化部署版收取（许可费的15%），SaaS版的版本升级已包含在订阅费中，不需要额外付费。
所有可选服务在报价单中单独列出行项，并在合同附录中说明了每项服务的交付标准和验收条件。你可以在签署合同前决定哪些选哪些不选。
答：有，而且我们不阉割试用版功能。
很多企业软件的"免费试用"本质上是一个功能严重受限的演示版——你还没见到真实能力就被各种"升级解锁"弹窗打断了。我们的做法是：14天全功能试用，和你日后正式使用的一模一样。
试用期间你获得：全部12个Agent模块的完整功能权限、20个用户席位、1个企业连接器（可对接你的真实系统）、5GB知识库存储、标准技术支持。唯一不同的是：试用环境与生产环境物理隔离，试用结束后数据可一键清理或迁移到正式环境。
试用流程是结构化的，不是"给你开个号自己摸索"：第一天——客户成功经理带你完成初始配置；第三天——我们检查你的使用数据，看看哪些Agent被用了、哪些没有，主动问"为什么没用"并提供指导；第七天——中期复盘，评估试用效果，明确是否需要调整方案；第十四天——总结汇报，给出"是否适合你们"的客观建议。
坦白说，14天不足以完成深度系统对接和全公司推广。但对于"AI在我们公司到底能不能用上"这个核心问题，14天绰绰有余。
答：这个问题我们很愿意正面回答。以下是公开市场中可比产品的价格参考（2026年数据）：
· Microsoft Copilot for Microsoft 365：每人每月30美元，按500人规模计算年费约130万元。它深度绑定Office 365生态，如果你的企业不用微软全家桶，很多功能用不上。
· Salesforce Einstein GPT：作为Salesforce的附加模块，起价为每人每月50美元，需要你先购买Salesforce基础许可。对于非Salesforce用户，这条路不通。
· 国内某头部AI平台SaaS版：起价约20万元/年，但功能集中在对话和知识库，不包含ERP/CRM连接器和自动化Agent。
· 自建方案：招募AI工程师（年薪30-50万）+ 模型API调用费（月均5,000-20,000元）+ 服务器成本（年3-10万元）+ 持续迭代维护——第一年总TCO往往超过50万元，且交付周期通常在6个月以上。
这里有一个关键的隐性成本常常被忽略：自建方案的机会成本。当你组建团队从零搭建企业AI平台时，你的核心IT资源被绑定在一个基础设施项目上，而不是解决直接产生业务价值的问题。6个月的开发周期意味着你的销售团队还得再等半年才能用上智能客服，财务部门还得手工做报表做半年。而这半年里竞争对手可能已经在用成熟的平台方案了。在AI领域，6个月的时间差可能就是一条护城河。
还有一个实操层面的考量：自建AI平台不是一次性项目，是持续工程。模型更新（每季度就有新版本）、安全补丁、Prompt优化、新场景适配、用户培训——这些不是"开发完了"就能停的。EIOS的订阅模式把这些持续成本打包进了年费，让你不用养一支AI团队专门做内部平台维护。
与以上方案相比，EIOS标准版（9.8万元/年）提供了完整的Agent体系和连接器框架，在功能完整度与价格的比值上具有明显优势。但我们不想说"我们最便宜"，因为这取决于你的实际需求。我们的建议是：用14天免费试用来验证，你需要的功能EIOS是否有、体验是否达到预期——然后自己算账。
答：有，而且条款简单清晰——不玩文字游戏。
SaaS版退费政策：签约后30天内，如果因为产品功能无法满足你的核心需求（而非主观"不喜欢"），可申请全额退款。前提是你需要在试用期内完成了关键场景验证——我们会和你一起定义"关键场景"并在试用报告中记录。退款审批在5个工作日内完成，退款金额在10个工作日内退回原支付账户。30天后，按未使用的订阅时长比例退款（扣除已使用月份的费用）。
私有化部署版退费政策：交付验收后30天内，如果核心功能无法在你环境中正常运行且我们无法在合理时间内修复，可申请退还软件许可费（扣除已发生的实施服务费）。
但我们更想说：退费条款是底线保障，我们不希望任何客户走到这一步。在签约前，14天免费试用就是为了让你彻底验证EIOS是否适合你。近年来我们的客户续费率超过92%，退费率极低——这比任何退费条款都更能说明问题。
